1.1. ברוכים הבאים לאתר KALEN.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי השימוש המפורטים להלן.
1.3. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש להפסיק להשתמש באתר.
2.1. החברה מספקת משלוחים עד לבית הלקוח תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
2.2. במקרים של עומסים חריגים או מגבלות לוגיסטיות, המשלוח עשוי להתעכב עד 14 ימי עסקים.
2.3. זמני האספקה הם הערכות בלבד ולא הבטחות.
3.1. בשל אופי המוצרים, כל המכירות הן סופיות ואין אפשרות להחזרת מוצרים או להחלפתם.
3.2. במידה והמוצר שקיבלת פגום או שגוי, הנך מחויב לדווח לנו על כך תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
4.1. החברה אינה אחראית לתגובות אלרגיות או רגישויות הנגרמות כתוצאה משימוש במוצרים.
4.2. על הלקוח לבדוק בקפידה את רשימת המרכיבים המפורסמת באתר ולהימנע משימוש במוצר אם קיימת רגישות לאחד מהם.
4.3. השימוש במוצרים הוא באחריות הבלעדית של הלקוח.
5.1. החברה שואפת לספק תיאורים מדויקים של המוצרים המוצגים באתר.
5.2. עם זאת, ייתכנו הבדלים בצבעים, בתכונות או בפרטים אחרים של המוצרים כפי שמוצגים על המסך שלך.
5.3. זמינות המוצרים עשויה להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
6.1. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, אקראיים, עונשיים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר או מהמוצרים שנרכשו.
6.2. הגבלת האחריות כוללת, בין היתר, נזקים כתוצאה מתגובות אלרגיות, שימוש שגוי במוצרים או טעויות במשלוח.
7.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימנים מסחריים, הם רכוש בלעדי של החברה.
7.2. אין לעשות שימוש בתכנים אלו ללא אישור בכתב מהחברה.
8.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים לצורך נוחות המשתמשים.
8.2. החברה אינה אחראית לתכנים או למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים אלו, ואינה נושאת באחריות כלשהי לשימוש בהם.
9.1. כל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לשימוש באתר או לתנאי השימוש ייפתרו באמצעות בוררות מחייבת בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
9.2. החלטת הבורר תהיה סופית ומחייבת את שני הצדדים.
10.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
10.2. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה את הסכמתך המלאה לתנאים המעודכנים.
סעיף 11: פרטיות הלקוח
11.1. שמירה על פרטיות: החברה מחויבת לשמור על פרטיות הלקוח. כל המידע שנמסר על ידי הלקוח במהלך השימוש באתר, כולל פרטי הזמנה, פרטי תשלום ופרטי יצירת קשר, יישמר במאגרי המידע של החברה וייעשה בו שימוש אך ורק לצורך מתן השירותים הנדרשים ולמטרות פנימיות של החברה.
11.2. שימוש במידע: החברה מתחייבת לא לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי הלקוח לצורכים אחרים, למעט במקרים בהם הלקוח נתן הסכמתו המפורשת לכך. כל מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, אלא אם כן הדבר נדרש לפי דין או בעקבות דרישה רשמית מגורם מוסמך.
11.3. זכות לעיון ושחזור המידע: הלקוח זכאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו במאגרי החברה ולבקש תיקון או עדכון של המידע במידת הצורך. אם הלקוח מעוניין במידע אודות השימוש במידע שנעשה בהסכמתו, הוא מוזמן לפנות לחברה.
11.4. אבטחת המידע: החברה פועלת להבטיח את אבטחת המידע שנמסר לה על ידי הלקוח ומבצעת את כל הצעדים הנדרשים לשמירה על פרטיות המידע, תוך שמירה על תקני אבטחת מידע עדכניים.
—
סעיף 12: ביטולים והחזרות
12.1. מדיניות ביטול: מרגע השלמת ההזמנה, הלקוח מאשר כי אין לו זכות לבטל את ההזמנה, וזאת בהתאם למדיניות החברה. כל הזמנה שנשלחה או נמצאת בתהליך שילוח לא ניתנת לביטול.
ביטול לפני שליחה: במקרים בהם ההזמנה טרם יצאה לשילוח, הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בכפוף להודעה מראש לחברה. במקרה כזה, החברה תבצע החזר מלא על העסקה.
12.3. החזרת מוצרים: לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים לאחר קבלת המשלוח, למעט במקרה שבו המוצר שסופק פגום או שגוי. במקרה של פגם או טעות במשלוח, יש להודיע על כך לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, כדי לאפשר טיפול בתלונה והחזרת המוצר הפגום.
הגבלת גיל – 18+
האתר מיועד למבוגרים בני 18 ומעלה בלבד. יש לך את הזכות המשפטית להשתמש בשירותים המוצעים באתר. אם אינך עומד בדרישות גיל זה, אתה מתבקש להימנע מהשימוש באתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה או לחסום גישה למשתמשים שאינם עומדים בתנאים הנדרשים, ולפעול על פי שיקול דעתה הבלעדי במקרה של הפרה של תנאי שימוש אלה.
המשתמש מתחייב לעמוד בכל החוקים והתקנות החלים על גישה ושימוש בשירותי האתר, ובפרט הגבלת גיל לשירותים ו/או תכנים המיועדים למבוגרים בלבד.
